¿Los artículos devueltos están dañados?

Cuando devuelva el artículo, asegúrese de envolverlo correctamente. Si el artículo devuelto está dañado, no podemos reembolsarle. En este caso, será mejor que presentes una reclamación ante la empresa de transporte (transportista) y nos aconsejes cómo actuar ante los productos dañados. Conservaremos su producto solo por 30 días ya que está dañado.

¿Cuándo recibiré el reembolso?

Para artículos devueltos correctamente, los fondos pueden tardar hasta 5 días hábiles en acreditarse en su pago original (PayPal: 1-2 días; Tarjeta de crédito: 3-5 días). Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nosotros por correo electrónico: [email protected] y nos comunicaremos con usted lo antes posible.

Tenga en cuenta que cualquier cancelación o devolución debe seguir nuestra Política de devolución y reembolso.

¿Defectos de fabricante?

Si hay un defecto de fabricante, nos reservamos el derecho de reparar/arreglar cualquier pieza/vidrio dañado o defecto de cualquier accesorio, vendemos. Si el defecto no se puede reparar, le proporcionaremos un reemplazo sin cargo adicional.

¿Acerca de la garantía?

Algunos artículos están cubiertos por una garantía de un año a partir de la fecha de compra. Para obtener más información, comuníquese con nosotros al [email protected]

¿Pagaré los gastos de envío al devolver el artículo?

Sí.  Los gastos de envío de devolución correrán a cargo de usted. El monto real puede variar según los diferentes transportistas.

Si la lámpara usa bombillas como E27, E14, G9, etc., puede elegir una bombilla regulable, de modo que la lámpara sea regulable con su sistema regulable. Pero si no tiene un sistema regulable en casa, consúltenos y personalizaremos la lámpara para usted. Para la lámpara con chip LED, no puede cambiar la fuente de luz del interior y, sobre todo, le ofreceremos Luz cálida, luz fría y versión regulable. Si no hay una versión regulable en la página del producto, consúltenos. Podemos hacer que todas las lámparas sean regulables. Si tienes esta necesidad no dudes en consultarnos.

2. ¿Puedo tener un cable más largo?

Ofrecemos cable de 150 cm para la mayoría de las lámparas. Si desea un cable más largo (dentro de 800 cm), tome nota cuando realice el pedido, extenderemos el cable de forma gratuita.

3. ¿El voltaje requerido por el producto que compré coincide con el país donde estoy ubicado?

El voltaje de nuestros productos se ajustará según su país como se muestra a continuación.
110V-120V: EE. UU., Canadá, México, Brasil, Japón, Cuba.
220V-240V: Reino Unido, Australia, Francia, Países Bajos, Italia, Alemania, España, Noruega, Irlanda, Grecia, Portugal, Nueva Zelanda, Bélgica, Sudáfrica, Egipto, Chile, Dinamarca, Rusia, Singapur, Suecia, Israel, Suiza.