L'articolo ricevuto non è lo stesso prodotto del mio ordine?

•  In questo caso, ti consigliamo di controllare prima le informazioni del tuo ordine (corrette o meno).

•  Tutte le spedizioni con articoli ricevuti in modo errato o per errore devono essere segnalate entro una settimana dal ricevimento dell'articolo. 

•  In caso di consegna di un articolo errato, forniremo il prodotto corretto entro un periodo massimo di 8 settimane dalla ricezione della tua email. Pagheremo tutte le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo errato e per la fornitura del prodotto corretto. 

•  Se non desideri un cambio e insisti a restituire l'articolo, l'ordine verrà trattato come un normale reso e ti verrà addebitato fino al 35% per i nostri costi di stoccaggio, costi di preparazione dell'ordine e costi di spedizione.

Posso rifiutare di prendere in consegna l'articolo spedito?

Una volta che il tuo ordine è stato spedito, non possiamo fermarlo. Se rifiuti di ricevere la consegna, ti verrà addebitato il 30%-50% dell'importo dell'ordine per i nostri costi di stoccaggio, costi di preparazione dell'ordine e costi di spedizione. Questa commissione verrà detratta dal rimborso dei tuoi articoli.

In caso di forza maggiore (come danni o difetti), contatta immediatamente il nostro servizio clienti al numero [email protected] e ti forniremo una soluzione adeguata.

Gli articoli restituiti sono danneggiati?

Quando restituisci l'articolo, assicurati di avvolgerlo correttamente. Se l'articolo restituito è danneggiato, non possiamo rimborsarti. In questo caso, faresti meglio a presentare un reclamo alla compagnia di spedizione (vettore) e consigliarci su come gestire i prodotti danneggiati. Conserveremo il tuo prodotto solo per 30 giorni poiché è danneggiato.

Quando riceverò il rimborso?

Per gli articoli restituiti correttamente, possono essere necessari fino a 5 giorni lavorativi affinché i fondi vengano riaccreditati sul pagamento originale (PayPal: 1-2 giorni; Carta di credito: 3-5 giorni). Per qualsiasi domanda, contattaci via email: [email protected] e ti risponderemo il prima possibile.

Tieni presente che qualsiasi annullamento o reso deve seguire la nostra Politica di restituzione e rimborso.

Difetti del produttore?

Se è presente un difetto del produttore - ci riserviamo il diritto di riparare / riparare qualsiasi parte / vetro danneggiato o difetto di qualsiasi apparecchio - vendiamo. Se il difetto non può essere riparato, forniremo una sostituzione senza costi aggiuntivi.

Sulla garanzia?

Alcuni articoli sono coperti da garanzia di un anno dalla data di acquisto. Per ulteriori dettagli, contattaci al [email protected]

Pagherò le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo?

Sì.  Le spese di spedizione per la restituzione saranno a tuo carico. L'importo effettivo può variare a seconda dei diversi operatori.

Se la lampada utilizza lampadine come E27, E14, G9 e così via, puoi scegliere una lampadina dimmerabile, in modo che la lampada sia dimmerabile con il tuo sistema dimmerabile. Ma se non hai un sistema dimmerabile a casa, chiedi informazioni e personalizzeremo la lampada per te. Per la lampada con chip LED, non è possibile cambiare la sorgente luminosa interna e, soprattutto, offriremo versione a luce calda, luce fredda e dimmerabile. Se non è disponibile una versione dimmerabile nella pagina del prodotto, ti preghiamo di contattarci. Possiamo rendere tutte le lampade dimmerabili. Se hai questa esigenza non esitare a contattarci.

2. Posso avere un cavo più lungo?

Offriamo un cavo da 150 cm per la maggior parte delle lampade. Se desideri un cavo più lungo (entro 800 cm), prendi nota quando effettui l'ordine, estenderemo il cavo gratuitamente.

3. La tensione richiesta dal prodotto che ho acquistato corrisponde al Paese in cui mi trovo?

La tensione dei nostri prodotti verrà regolata in base al Paese, come mostrato di seguito.
110 V-120 V: Stati Uniti, Canada, Messico, Brasile, Giappone, Cuba.
220 V-240 V: Regno Unito, Australia, Francia, Paesi Bassi, Italia, Germania, Spagna, Norvegia, Irlanda, Grecia, Portogallo, Nuova Zelanda, Belgio, Sud Africa, Egitto, Cile, Danimarca, Russia, Singapore, Svezia, Israele, Svizzera.